「最新の情報を日々アップデートして期待に応える」流通担当・小西さんにインタビュー　前編

ケーススタディ 2022-12-22

「最新の情報を日々アップデートして期待に応える」流通担当・小西さんにインタビュー　前編

こんにちは、コーセーアールイーです。

今回は、流通営業グループの小西さんに、お仕事のエピソードを聞きました。

■流通営業グループはどのような部署ですか？

流通営業グループは、中古不動産を中心に販売や仕入れを行う部署です。
　

取り扱う範囲は幅広く、投資用のコンパクトマンションから実際お住まいいただくファミリータイプのマンション・一戸建てやテナントビルなど、ありとあらゆる不動産を扱っています。
　

今回は一番お取引きの多い投資物件についてのお話をしたいと思います。自社ブランドの「グランフォーレシリーズ」などのオーナー様から売却のご相談をいただいた場合、買主様を探す「仲介」と弊社で買い取らせていただく「買取り」の２通りの方法がございますが最近はスピーディーに手続きできる「買取り」査定を選択されるケースが増えています。オーナー様が査定金額にご納得いただければ、一カ月かからないスケジュールでオーナー様の口座へご入金が可能です。

■流通営業グループのお客様はどのような方なのでしょうか？

資産形成の一環として、投資型の不動産を検討する方が多いです。今は、YouTube などで「お金の話」を発信しているチャンネルもあり、売却時の利益を得る「キャピタルゲイン」目的の方も一定数いらっしゃいます。
すでに複数の投資物件を所有されているお客様も多く、自己資金をある程度入れてローンを組むケースが多いのも特徴です。もちろん現金一括でご購入される方もいらっしゃいます。
弊社は提携している金融機関が多いので、他の不動産会社が扱えるローンの条件に納得できず、弊社にお越しいただく方もいらっしゃいます。
加えて福岡県外にお住まいのお客様が増えています。
「天神ビッグバン」「博多コネクティッド」など、福岡の将来性への期待から関東、関西圏などのお客様が多く、福岡が注目されているのだなと感じます。

■特に印象に残っているお客様はいらっしゃいますか？

3年程前に「グランフォーレ大名プレミア」という平成25年に竣工した物件をご契約されたお客様です。
「大名」という地域で限定して探していたそうで、当時の相場にしては高い金額で出していた物件でしたが、私からなんら営業することもなく現金購入で即決していただきました。やはり立地は大事だと思った印象深いエピソードです。ちなみに現在の価格はさらに上昇しているので、なかなか売りに出ない人気物件となっています。
どのお客様も不動産サイト上にある情報だけでなく、所在地の地域性、将来性など、ご自身でとても勉強されていますので、私も最新の情報を集め日々アップデートしながら、お客様の期待に応えられるようにしています。
新しく出た中古物件は、今までお話してきたお客様の求める条件に照らし合わせていち早く情報をお伝えするなど、お問合せをいただいた後でもお役に立てるように小まめにご連絡を続けています。

■お客様と接するときに心掛けていることを教えてください。

まず、お客様が求めているものが何なのかをしっかりヒアリングする、ということです。初回のアポイントは、大半の時間をお客様のお話をじっくり聞くために使います。
そこで、お客様が何を目的として投資を検討しているのかを把握し、提案をするようにしています。
最適な物件をお勧めするために、いかに物件の情報量を多く持っているかが鍵です。お話の内容によっては中古物件ではなく新築物件をお勧めすることもありますよ。